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¿Que es la ayuda en vivo?

Ayuda en Vivo es una función de apoyo en línea de usuario y e-business que proporciona apoyo técnico y de negocio para el sitio web de MIV Gestión S.A. .

Ayuda en Vivo está diseñado para proporcionar:

- La solución de problemas en línea

- La gestión de consultas de los clientes

- Facilitar y asegurar el seguimiento por la organización MIV Gestión

Ayuda en Vivo no pretende negociar o resolver problemas en línea de carácter comercial, contractual o asuntos similares. Sin embargo, para la ayuda en vivo va a transmitir y gestionar dichos asuntos internos de MIV Gestión para garantizar el seguimiento - todo para el beneficio de nuestros usuarios de la web.

Para el beneficio de nuestros usuarios de la web, vamos a grabar y guardar las transcripciones de todas las comunicaciones relativas a problemas de soporte técnico recaudados a través de la ayuda en vivo.

Esto se hace sólo para facilitar contactos repetidos o recurrentes sobre cuestiones abordadas anteriormente por el usuario individual y con fines educativos y de formación internos. Las transcripciones se almacenarán de forma segura y confidencial y, salvo que sea necesario para cumplir con la legislación vigente o juicios, premios, órdenes y similares, estará disponible sólo para MIV Gestión y el usuario en cuestión. Las transcripciones se almacenarán durante 7 años, excepto cuando un usuario por escrito ha solicitado específicamente para su eliminación.

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